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              新買手機1個多月前已被激活 南昌OPPO官方體驗店被指欺詐

              2022-09-20來源:都市現場編輯:蔡燕燕作者:

              江西南昌的何先生向《都市現場》反映,他9月8號在南昌的一家OPPO官方授權體驗店購買了一臺新手機,可是到家后他發現,這臺手機似乎被激活過?這是怎么回事呢?

              何先生告訴記者,眼前這臺OPPO Reno8型號的手機,他購買時花了2700多,9月8號上午,他拿著新手機回家后,發現這臺手機有點不對勁。

              消費者 何先生:他拿出來的時候,人家新手機都是包裝好的,這個拿出來什么都沒有,我覺得這個手機的反應速度、質量都很一般。

              于是,何先生拿著手機跑到了一家OPPO售后點進行檢測,售后檢測人員告訴他,你這臺手機在今年7月份就被激活過了。

              消費者 何先生:這個手機的購買日期是2022年7月31號,已經被人購買過了,我就到店里說這個手機有點問題,他就給我答復是:要是你擔心質量問題我可以給你換過一臺,擔心售后的話我給你開一張發票也可以。

              然而何先生認為,這屬于商品欺詐,這是對他消費者的欺騙行為,要求退貨的同時,他還索要一定的賠償。根據何先生出示的來自OPPO官方售后點開具的“電子產品服務工單”上顯示,這臺手機經過檢測,購買日期為2022年的7月31日。這個日期,明顯要早于何先生購入手機的9月8號的日期。記者也疑惑,什么是購買日期?能理解為這臺手機的激活日期嗎?

              OPPO手機品牌官方客服:在我們官網上是可以查詢到的,是2022年7月31號。

              記者:那這臺手機在7月31號已經被激活過了嗎?

              OPPO手機品牌官方客服:對,是的。

              在OPPO品牌官網,記者查到了何先生購入手機的這家店的信息,這是一家OPPO官方授權體驗店,位于南昌市八一廣場沃爾瑪商場外。隨后,記者來到了這家店了解情況。

              記者注意到,門店內懸掛著授權體驗點的品牌標識,表明這是一家正規的、由OPPO官方認可的線下銷售渠道。但是何先生表示,在官方體驗店買手機也能碰到這樣的事兒,太過離譜。而門店工作人員態度更讓他感到不可思議。

              OPPO官方授權體驗店(南昌八一萬達二店) 工作人員:我賣激活過的手機,我也沒有賣他原價。

              記者:你當時告訴了他這是激活過的嗎?

              OPPO官方授權體驗店(南昌八一萬達二店) 工作人員:我沒有賣他原價,我說了跟你沒有關系。你要說什么錢買什么東西,這是正常的呀。

              這位工作人員認為,因為是已經被激活過的手機,所以她有主動讓利優惠。但是何先生表示,對于主動優惠也要說清楚手機情況,這是本質問題。目前,雙方還在進行協商當中,而記者也將此事反映給了OPPO品牌官方進行處理。

              品牌需要精心打造,更要精心維護,產品沒問題,但銷售這樣的態度,確實在給品牌形象拖后腿,該管。

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